Actualizado el 25 de septiembre de 2026.
1. Envío a negociar en cada pedido
El envío se presupuesta y acuerda individualmente. El coste depende del destino, peso, volumen, número de bultos, tipo de producto y servicios necesarios. No ofrecemos una tarifa general ni prometemos portes gratuitos.
Antes de cerrar y pagar el pedido, Luxol confirmará por escrito el coste del transporte con sus impuestos, la forma de abono, el destino y el plazo. No se cobrarán suplementos no aceptados. La ausencia de un cargo de envío en el carrito no significa envío gratuito.
2. Datos necesarios para el presupuesto
- Referencia y cantidad de cada equipo.
- Dirección completa y código postal de entrega.
- Persona de contacto y teléfono para coordinarla.
- Restricciones de acceso, altura, vehículo, horario o maniobra.
- Necesidad de plataforma, grúa, descarga, traslado al interior o montaje.
La cobertura del destino, incluidos islas, Ceuta, Melilla o envíos internacionales, debe confirmarse para cada pedido. No se entiende aceptado un destino por el hecho de introducirlo en un formulario. La recogida también requiere acuerdo previo sobre lugar y horario.
3. Qué incluye la entrega
El presupuesto indicará la modalidad de transporte, el punto de entrega y los medios de descarga incluidos. La instalación, el montaje y el traslado al interior solo forman parte del suministro si se han contratado expresamente. No se presupondrá que el cliente dispone de medios para descargar material pesado.
4. Plazo y seguimiento
El plazo se confirmará según disponibilidad y transporte. En compras de consumidores, salvo que se acuerde otro plazo, la entrega deberá efectuarse sin demora indebida y en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si surge una demora, contacta con Luxol para concretar la solución.
Si se incumple el plazo en una compra de consumo, podrás conceder un plazo adicional adecuado y resolver el contrato si tampoco se cumple. No será necesario concederlo cuando el vendedor rechace entregar o el plazo sea esencial en los términos legalmente previstos. En caso de resolución, se devolverán las cantidades abonadas sin demora indebida.
5. Recepción e incidencias
Comprueba, cuando sea posible, el número de bultos y su estado al recibirlos. Si aprecias daños, anótalos en el albarán, conserva el embalaje y fotografías y comunícalo cuanto antes a Luxol. Estas recomendaciones facilitan la gestión con el transporte; no sustituyen ni recortan los derechos y plazos legales.
En ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transmite cuando el consumidor o un tercero designado distinto del transportista adquiere la posesión material. Si el consumidor contrata por su cuenta un transportista no propuesto por Luxol, se aplica la excepción legal correspondiente.
6. Contacto
Escribe a info@luxolrenovables.com o llama al +34 687 177 127. Incluye la referencia del pedido. Para devoluciones consulta el procedimiento RMA.